ANAMNEZA Ognjen Bagatin

Gošća Ognjen BagatinVodi Zvonko Šeb3. svibnja 2026.

Ognjen Bagatin

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Rijetke su zdravstvene ustanove u Hrvatskoj u kojima ravnatelj nije liječnik. Još su rjeđe one koje je on, unatoč tome što nije iz medicinske struke, preuzeo kao obiteljski posao i u manje od petnaest godina pretvorio u jednu od vodećih poliklinika u regiji. Ognjen Bagatin je takav izuzetak. Iako su mu otac i braća liječnici, on je završio ekonomiju i politologiju, a zatim MBA, te je preuzeo vođenje Poliklinike Bagatin. <br><br>U razgovoru sa Zvonkom Šebom, Ognjen Bagatin otkriva kako se obiteljski biznis, koji je 2008. imao tek jednog zaposlenika, pretvorio u ustanovu s više od stotinu djelatnika i godišnjim prometom od pedeset milijuna kuna. Čut ćete kako se nosi s izazovima manjka medicinskog osoblja, kako balansira estetsku kirurgiju, stomatologiju i dermatologiju, te zašto je MBA smatra najvažnijom investicijom u svoju karijeru. Nakon ovog razgovora, preispitat ćete uobičajena shvaćanja o tome tko bi trebao voditi medicinske ustanove i što je zapravo ključno za rast u zahtjevnom zdravstvenom sektoru.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Ognjen Bagatin, ekonomist i politolog, ravnatelj je Poliklinike Bagatin, dok su mu braća liječnici. Vodi zdravstvenu ustanovu iako sam nije liječnik. To je rijedak model koji pokazuje da za rast biznisa u zdravstvu nije uvijek nužna medicinska diploma, već oštro razumijevanje poslovanja.

Poliklinika Bagatin je 2008. imala jednog zaposlenika – Ognjenovog brata Tomicu. Danas ih ima 112, s planom rasta na 120 do kraja godine. To nije samo rast broja ljudi, već priča o tome kako se obiteljski biznis, čak i kad se braća u početku ne vide zajedno, može transformirati u veliku tvrtku ako svatko radi ono u čemu je najbolji.

Ognjen Bagatin ističe da mu je MBA najviše pomogao u profesionalnoj karijeri i da je to „jedna velika investicija, ali može se stostruko vratiti”. Kvalitetna poslovna edukacija, ako je primijenjena, može biti ključna za skaliranje, čak i u specijaliziranim sektorima poput zdravstva.

Od skromnih 220.000 kuna godišnjeg prometa u počecima, Poliklinika Bagatin danas ostvaruje konsolidiranih 42 milijuna kuna, s planom od 52 milijuna za ovu godinu. Ovaj eksponencijalni rast u jedanaest godina pokazuje snagu jasne vizije i usredotočenosti na zajednički cilj. Brojke ne lažu: kad se poslovanje uskladi, rezultat je višestruki povrat.

Žene čine 82% klijenata u estetskom dijelu Poliklinike Bagatin, dok je u stomatologiji omjer pola-pola. To jasno govori da se pristup marketingu i uslugama mora prilagoditi. Nije svaki klijent isti, a razumijevanje gdje leže razlike – bilo u motivaciji ili percepciji – otvara put do specifičnih segmenata.

Usred općeg manjka medicinskog osoblja u Hrvatskoj, Poliklinika Bagatin se bori investiranjem u svoj HR odjel, employer branding i kontinuiranu edukaciju zaposlenika. Umjesto pasivnog čekanja, aktivno stvaraju poželjnog poslodavca. Privlačenje i zadržavanje talenata danas nije samo pitanje plaće, već okruženja koje nudi razvoj i napredak.

Iako su svi odjeli Poliklinike Bagatin uspješni, Ognjen Bagatin ističe stomatologiju kao granu s najvećim potencijalom za rast i zdravstveni turizam. To je važna lekcija o prepoznavanju tržišnih niša: ponekad najveći potencijal ne leži u onome po čemu ste najpoznatiji (estetska kirurgija), već u segmentu koji ima prirodnu potražnju i komparativne prednosti.

Poliklinika Bagatin je 2017. godine dobila status najbolje međunarodne klinike za estetsku kirurgiju od strane londonskog časopisa, unatoč tome što nisu velika klinika na „osam, devet katova”. To nije samo priznanje, već i dokaz da se visoka kvaliteta rada i usmjerenost na klijenta prepoznaju globalno, bez obzira na veličinu klinike. Nije bitno koliko katova imate, već koliko dobro radite.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema