KUKA Hedda Martina Šola

Gošća Hedva Martina ŠolaVodi Boris Živković3. svibnja 2026.

Hedva Martina Šola

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Kompanije se godinama muče razumjeti potrošače: zašto biraju određene brendove, što ih zaista privlači, a što odbija? Tradicionalna istraživanja tržišta često daju subjektivne odgovore, zamagljene raspoloženjem, predrasudama ili onim što ljudi misle da bi trebali reći. Hedva Martina Šola, ravnateljica Instituta za neuromarketing, objašnjava kako neuromarketing zaobilazi tu buku i ulazi direktno u ono što se događa u mozgu potrošača. Nije to tek puko ispitivanje, već duboka multidisciplinarna znanost koja kombinira marketing, neuroznanost, psihologiju, antropologiju i napredne statističke metode. Njezina misija nije samo pomoći tvrtkama da bolje komuniciraju, već i unaprijediti samu znanost. U ovom razgovoru, Hedva Martina Šola otkrit će kako pomoću elektroencefalografije, praćenja pogleda i galvanske reakcije kože, možete dobiti objektivne, klinički mjerljive podatke o tome što vaši kupci doista osjećaju. Umjesto da se oslanjate na ono što ljudi kažu, naučit ćete kako otkriti ono što zaista osjećaju.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Tradicionalna marketinška istraživanja pitaju 'sviđa li vam se ova ambalaža?' i dobivaju subjektivne odgovore. Neuromarketing, kako objašnjava Hedva Martina Šola, zaobilazi taj problem koristeći alate poput EEG-a i eye-trackinga kako bi se 'klinički izmjerilo' reakciju potrošača. Prava vrijednost nije u onome što ljudi kažu, već u onome što njihovi mozgovi i tijela objektivno otkrivaju.

Kada vas netko pita o preferencijama za brend, odgovor je rijetko objektivan – 'možete dan biti ljuti ili već imate na subliminalnoj razini već ustoljene određene preferencije', kaže Hedva Martina Šola. Pouka je jasna: ono što ljudi *kažu* u anketi često je zamagljeno raspoloženjem ili postojećim pristranostima; ono što *osjećaju* je potpuno drugačiji skup podataka.

Tim Instituta za neuromarketing nije sastavljen samo od marketinških stručnjaka; uključuje društvene znanstvenike, neuroznanstvenike, pa čak i 'jednog liječnika koji nam je vrlo velika podrška u očitovanju EEG nalaza'. Njegova uloga je razlučiti je li izmjereno 'uzbuđenje' stvarni odgovor ili samo buka iz okoline. Kad radite s kompleksnim podacima o ljudima, kvaliteta vaših uvida ovisi o tome koliko različitih leća koristite za filtriranje signala.

Na pitanje uključuje li njihov tim psihijatre, Hedva Martina Šola jasno odgovara: 'Psihijatara ne zato što se mi ne bavimo patologijom. Mi se bavimo isključivo marketingom.' To je podsjetnik da je, čak i u multidisciplinarnom području, oštro definiranje onoga što *ne radite* jednako važno kao i definiranje onoga što radite.

Institut za neuromarketing djeluje na dva fronta: pruža komercijalne usluge tvrtkama i turističkim zajednicama, te objavljuje svoja istraživanja u 'najprestižnijim znanstvenim radovima' kako bi unaprijedio samo područje. Najbolje komercijalne primjene često su one koje aktivno doprinose čistom znanstvenom istraživanju i uče iz njega, stvarajući sinergiju koja pomiče granice.

Iako je formalno osnovan tek prošle godine, Institut za neuromarketing je postigao značajne rezultate jer, kako Hedva Martina Šola objašnjava, 'svi koji radimo to imamo preko dvadeset i pet godina iskustva rada u tom području'. Pouka je da novi entitet može brzo krenuti naprijed ne samo na temelju dobre ideje, već na desetljećima prethodnog, neformaliziranog rada koji je već izgradio zamah i stručnost.

Hrvatske turističke zajednice ključni su klijenti Instituta, tražeći pomoć u pozicioniranju brenda, povećanju broja gostiju i analizi promotivnih materijala. Iz toga je jasno da neuromarketing nije nišna djelatnost; njegove objektivne metode mjerenja primjenjive su u raznim sektorima, od 'prehrambene industrije' do javnih ustanova, za širok spektar specifičnih poslovnih izazova.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema