KUKA Sandro Baričević

Gošća Sandro BaričevićVodi Boris Živković3. svibnja 2026.

Sandro Baričević

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Kada je Sandro Baričević, nakon 17 godina međunarodne karijere u Coca-Coli, prešao u vlastitu konzultantsku agenciju Equestris, iza sebe je imao preko dva desetljeća iskustva u odnosima s javnošću. No, kako sam kaže, situacija se od 1994., kad je počeo, do danas promijenila do neprepoznatljivosti – „skoro neprepoznatljivo bi to bilo pogledati sada.“ U ovom razgovoru, Baričević ne samo da secira tu promjenu, od fragmentiranih kanala do novih metrika uspjeha, već i nudi jasan pogled na to kako komunikatori mogu zauzeti svoje mjesto za stolom uprave. Govori o vječnoj dilemi dvosmjerne komunikacije, važnosti jedinstvene priče i razlici između vođenja komunikacija u globalnoj korporaciji i vlastitoj agenciji. Nakon ovog razgovora preispitat ćete ne samo kako komunicirate, već i kako mjerite učinak te komunikacije, shvaćajući da je ključ u razumijevanju publike i definiranju prave poruke, a ne samo u izboru kanala.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Sandro Baričević počeo je u odnosima s javnošću 1994. godine, a danas kaže da je cijeli „ekosustav“ neprepoznatljiv. Ključna razlika nije u osnovnim principima, već u fragmentaciji publike, utjecaju društvenih medija i potrebi za razumijevanjem novih kanala kako bi se uopće došlo do slušatelja.

Utjecaj stručnjaka za odnose s javnošću na uprave uvijek je bio „goruće pitanje“, ali danas je situacija bolja tamo gdje su se komunikatori nametnuli razgovorom o KPI-jevima, metrikama i utjecaju na poslovne rezultate. Kredibilitet za stolom uprave ne gradi se na stručnosti samoj, već na sposobnosti da se komunikacija prevede u mjerljiv poslovni jezik.

Iako teorija zagovara dvosmjernu komunikaciju, u praksi je ona gotovo nemoguća jer organizacije uvijek zastupaju određenu poziciju. Komunikacija je nužno asimetrična, a cilj je prikupiti povratne informacije od „swing populacije“ kako bi se ta asimetrija svela na podnošljivu razinu i omogućila suradnja s korisnicima i dionicima.

Odnosi s javnošću nisu samo marketinška platforma; njihova je uloga stvaranje ključnog „naratva“, odnosno seta poruka koje rezoniraju s ciljanom publikom i donose željenu promjenu. Bez dobro postavljenih temeljnih poruka koje ciljaju na promjenu mišljenja ili ponašanja, nikakva komunikacija, bez obzira na kanal, neće biti učinkovita.

„Cjelovito komuniciranje“ ili komuniciranje „360 stupnjeva“ jedini je ispravan put jer je multifokalno i multidimenzionalno, dotičući potrošača na svim dodirnim točkama. Pravi uspjeh dolazi kada je poruka integrirana kroz sve kanale – od marketinga, preko odnosa s javnošću, pa sve do mjesta intervencije gdje se proizvod kupuje ili usluga koristi.

U kontekstu trenda skraćivanja vijesti i objava, Sandro Baričević naglašava važnost „soundbitea“ – kratke, jasne i dokazne tvrdnje. Ključni izazov nije samo skratiti poruku, već je temeljiti na strateškom uvidu i pravilno formulirati taj ključni dio koji će se onda uspješno prenijeti kroz sve medije i formate.

Dok je u velikoj korporaciji komunikator više upravljač resursima i implementator, kao poduzetnik u agenciji morate osigurati cijeli proces: od pravilne identifikacije zašto i kome komuniciramo, preko matrice poruka, glasa i kanala, do evaluacije željenih očekivanja. Baričević pritom ističe da se u Hrvatskoj još uvijek nedovoljno koriste metodologije testiranja poruka i evaluacije kako bi se učilo iz iskustva.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema