MISLIŠTE Drago Cmuk

Gošća Drago SmukVodi Sandro Kraljević3. svibnja 2026.

Drago Smuk

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Digitalna transformacija zvuči kao priča o softveru, algoritmima i podacima. No, Drago Smuk, partner u Forvis Mazars Digitalu, brzo je shvatio da je to tek deseti dio priče. Devedeset posto svake stvarne promjene u velikim tvrtkama, od Rimca do Končara, svodilo se na ljude. I tu je stvar: alati i strategije mogu biti savršeni, ali ako zaposlenike nitko ne educira, ne motivira i ne pokrene, sve zapinje. Tražio je konzultantske kuće koje se bave upravo tim – ljudskom stranom digitalizacije. Nije ih našao. Zato je osnovao vlastitu tvrtku, vođen, kako sam kaže, "elementarnom dječjom iskrenošću", uvjeren da se "najveća ozbiljnost postiže onda kada je čovjek kao dijete uronjen u igru". To je pristup koji ga razlikuje: umjesto uljepšavanja problema i usredotočenja na alate, prvo razbija korporativnu atmosferu kako bi se otkrili stvarni ljudski problemi. Slušajući Dragu, shvatit ćete zašto se ljudi opiru promjenama i zašto vaši zaposlenici možda ne prihvaćaju nove digitalne alate. Nije stvar u edukaciji ili novcu; stvar je u onome što svatko od nas krije u sebi – od dječjih snova do straha od promjene identiteta. Njegov pogled na to zašto se promjene događaju (ili ne događaju) natjerat će vas da preispitate svoju priču i kako je prenose vaši timovi.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Rad na transformacijama u Rimcu, AD Plastiku i Končaru pokazao mu je da softver i procesi mogu raditi savršeno, ali promjene svejedno zapinju. Shvatio je da "devedeset posto promjene u organizacijama su ljudi". Bez obzira na tehnologiju, ljudska strana digitalizacije najveća je prepreka – i najveća prilika.

Kada je tražio konzultantske kuće koje se bave ljudskom stranom digitalnih promjena, nije mogao pronaći nijednu. To ga je potaknulo da osnuje vlastitu tvrtku. Ponekad je najveći poslovni signal upravo praznina na tržištu – ako ne postoji rješenje za koje vjeruješ da je potrebno, kreiraj ga sam.

Drago vjeruje da "najveću ozbiljnost postiže čovjek onda kada je kao dijete uronjeno u igru". Pravo rješavanje problema i inovacija dolaze iz opuštenosti i potpune prisutnosti, a ne iz ukočene korporativne ozbiljnosti. Razbijanje atmosfere i dopuštanje "igre" prvi je korak prema otkrivanju pravih problema.

Njegov prvi korak s upravama je da prestanu uljepšavati probleme: "Daj ajmo nać problem, ajmo ga ne zvat izazov... Jer ak problem nije velik onda nije ni velika prilika." Nazivanje problema "izazovima" ili njihovo umanjivanje smanjuje i potencijalnu dobit. Tek kad iskreno prepoznaš veliku bol, otvaraš put velikoj prilici.

Ljudi vole promjene koje se događaju oko njih, ali ne i promjene koje se tiču njih samih. Spominje menadžere koji s 40+ godina i dalje žele ostvariti "dječji san" o skupom autu. Otpor promjenama često dolazi iz duboke privrženosti staroj slici o sebi. Prava transformacija zahtijeva ažuriranje vlastite priče, ne samo radnog mjesta.

Opiranje promjenama nije pitanje edukacije, već "svjesnosti o sebi i tko si ti i što zapravo želiš. Koji je tvoj identitet?" Ne možeš educirati nekoga da se promijeni ako ne razumije tko je. Prije nego što pokušaš promijeniti tuđe ponašanje, moraš im pomoći da preispitaju svoj identitet i temeljne vrijednosti.

S digitalizacijom je kao s Radio Sjeverozapadom: "radio koji slušaju i vaši susjedi, htjeli to oni ili ne." Digitalna transformacija nije opcija. Ako je ne primijeniš ti, primijenit će je tvoja konkurencija. Pitanje nije "trebam li", već "kako brzo" – jer tržište ne čeka.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema