·
Sve epizode
Hana Naulo Bego
Epizoda · #194

MISLIŠTE Hana Naoulo Bego

Gošća Hana Naulo BegoVodi Sandro Kraljević3. svibnja 2026.
O epizodi
Što slušaš u ovom razgovoru

Što se događa s upravljanjem talentima kada nastupi kriza? To je pitanje koje je Hana Naulo Bego istraživala u svom magistarskom radu još 2011. godine, u vrijeme kada je to bilo jedno od prvih takvih stručnih djela u Hrvatskoj. Njezina spoznaja tada – da se tvrtke u kriznim vremenima često okreću restriktivnim mjerama, režući ulaganja u razvoj zaposlenika i budžete za edukacije – zvuči zastrašujuće aktualno i danas. Kao voditeljica ljudskih potencijala u Tifonu, Hana Naulo Bego nadzire mrežu od 46 prodajnih mjesta i preko 500 zaposlenika diljem Hrvatske. Njezin je posao uskladiti motivaciju, angažiranost i komunikaciju u tvrtki koja je geografski iznimno raspršena, a pritom ne zanemariti ni individualne potrebe svakog čovjeka. U razgovoru s Sandrom Kraljevićem, Hana otkriva kako se nosi s tim izazovima, zašto je uvela digitalnu platformu za učenje i što je, po njezinu mišljenju, ključno za održavanje vitalnosti tima, posebno u neizvjesnim vremenima. Očekujte konkretne primjere i uvide koji će vas potaknuti da preispitate vlastite prakse u radu s ljudima.

Uvidi iz razgovora
Što ponijeti iz ove epizode
01
Tifon s više od 500 zaposlenika na 46 prodajnih mjesta diljem Hrvatske, od Slavonije do Dalmacije, ilustrira ključni izazov: kako održati motivaciju i angažiranost kada 'nije moguće konstantno biti i kontinuirano jedan na jedan sa zaposlenicima'. Širenje poslovanja ne znači samo više ljudi i lokacija, već i potrebu za novim načinima povezivanja i održavanja zajedničke kulture, daleko od izravnog kontakta.
02
Pri razgovoru sa zaposlenicima, Hana Naulo Bego ističe da je važno 'saslušati ne samo operativne i poslovne poteškoće, nego također i oslušati one privatni dio, ja bih rekla probleme koji zapravo utječu na njih u poslovnom okruženju'. Ljudi nisu samo radna snaga; njihovi privatni životi neizbježno se prelijevaju u poslovni kontekst, a ignoriranje te činjenice stvara zid, a ne povjerenje.
03
Prethodni, 'klasični treninzi i edukacije' u Tifonu nailazili su na logističke prepreke zbog rasprostranjenosti lokacija, prevelike količine sadržaja u kratkom vremenu i fluktuacije zaposlenika. Prije nego što uvedete novo rješenje, jasno identificirajte točne razloge zbog kojih staro nije uspijevalo. Ne radi se samo o promjeni alata, već o rješavanju temeljnih problema.
04
Uvođenje e-learning platforme ISmile u Tifonu je, nakon samo mjesec dana, pokazalo da se 'preko devedeset posto zaposlenika ulogiralo i trenutno participira', a znanje je poraslo sa 78% na 87%. Prava vrijednost novog sustava leži u njegovoj prihvaćenosti i mjerljivim rezultatima, a ne samo u obećanjima. Visoka razina uključenosti od samog početka jasan je znak da je rješenje dobro pogođeno.
05
ISmile platforma uključuje 'igrice koje se mogu odigrati, a skupljaju se i bodovi', stvarajući 'malo natjecateljski moment' među pojedincima i prodajnim mjestima. Učenje ne mora biti dosadno. Uvođenje elemenata igre i zdravog natjecanja može dramatično povećati angažman i zadržavanje znanja, pretvarajući individualni razvoj u kolektivni izazov.
06
Sustav ISmile omogućava 'individualizirani sadržaj zaposlenicima' i 'veliku količinu podataka', što znači da se sadržaj može prilagoditi specifičnim vještinama, poput 'kako uslužiti kupca… natočiti mu gorivo, dodatne neke dodatne usluge mu recimo ponuditi'. Budućnost učenja nije u općim predavanjima, već u isporuci precizno ciljanog sadržaja koji je odmah primjenjiv na radnom mjestu, čak i za vrlo specifične zadatke.
07
Hana Naulo Bego u svom magistarskom radu iz 2011. primijetila je da su tvrtke u krizi 'dosta koristile restriktivne mjere upravljanja', ukidajući ulaganja u talente i budžete za treninge, što, kako kaže, 'nije se pokazalo baš tako pozitivno'. Kada kriza pritisne, prvi impuls je često rezanje troškova 'mekih' vještina, no to kratkoročno štedi, a dugoročno osiromašuje tvrtku, stvarajući rizik od gubitka ključnih ljudi.
Istraži dalje
ScenarijiPoslovni izazoviKarticeEdukativne karticeVremenska crtaEvolucija tema