·
Sve epizode
Marko Gudelj
Epizoda · #518

PAMETNA HRVATSKA Marko Gudelj

Gošća Marko GudeljVodi Boris Živković3. svibnja 2026.
O epizodi
Što slušaš u ovom razgovoru

Nismo svi rođeni da budemo roboti. Mnogi od nas, međutim, provode radne dane ponavljajući iste, zamorne operacije na računalu – kao digitalni roboti, zar ne? Upravo tu leži ideja Marka Gudelja, suosnivača tvrtke Robotic.ai: osloboditi ljude tog 'robotskog' posla i prepustiti ga softveru, odnosno 'digitalnim radnicima'. Marko Gudelj objašnjava kako Robotic.ai ne stvara fizičke strojeve, već razvija platformu koja pomoću umjetne inteligencije automatizira ponavljajuće poslovne procese. Njegova tvrtka nudi rješenje koje ne samo da štedi resurse, već i preoblikuje ulogu čovjeka u organizaciji, ostavljajući mu prostor za kreativnost i strateško razmišljanje. Razgovor s Borisom Živkovićem otkriva kako ova tehnologija funkcionira, tko su njezini idealni korisnici i zašto je, unatoč očitim prednostima, ponekad teže uvesti je u javni sektor. Saznat ćete zašto je ključno prepoznati procese koji su zreli za automatizaciju i kako se stvarna vrijednost digitalnih radnika ne mjeri samo uštedom, već i brzinom i kvalitetom usluge koju dobivaju krajnji korisnici.

Uvidi iz razgovora
Što ponijeti iz ove epizode
01
Kad Marko Gudelj objašnjava što je softverski robot, odmah se ograđuje od slika fizičkih strojeva i nudi bolji naziv: 'digitalni radnik'. Ta promjena imena nije slučajna — ona preoblikuje percepciju automatizacije iz prijetnje u alat koji nadopunjuje ljudsku sposobnost, umjesto da je zamjenjuje. Poanta je u tome da se 'robot' izvuče iz čovjeka i prenese na stroj.
02
Umjesto da se oslanja na tehničke modele i kod, Robotic.ai svoju umjetnu inteligenciju temelji na `computer visionu` — robot 'vidi' aplikaciju na ekranu baš kao čovjek. To što robot detektira elemente vizualno, umjesto da ovisi o promjenjivim backend kodovima, čini automatizaciju znatno stabilnijom i otpornijom na promjene korisničkog sučelja. Stvaranje 'očiju' za robota je, paradoksalno, put do pouzdanijeg sustava.
03
Pilot projekt s Zagrebačkim holdingom, koji je donio značajne uštede automatizacijom rasknjižavanja uplata, propao je zbog smjene uprave i birokracije. Čak i kad su koristi jasne, a pilot uspješan, inercija i dugi pregovori u velikim javnim sustavima mogu ubiti projekt. Za brzorastući startup, cijena navigacije kroz takve procese često nadmašuje potencijalnu dobit.
04
Najmoćniji prodajni argument nije apstraktna učinkovitost, već direktno, mjerljivo smanjenje broja ljudi potrebnih za neki proces. Kada Marko kaže: 'na tom procesu radi pet ljudi i mi ćemo ga automatizirati i moći će taj proces raditi s jednim čovjekom', to je rečenica koja odmah odjekuje u upravi, posebno kod financijaša, jer se izravno prevodi u uštedu. Konkretna brojka je uvjerljivija od bilo koje vizije.
05
Prava vrijednost automatizacije često ide dalje od internih ušteda. Marko navodi primjer bankovnog izvještaja koji su korporativni klijenti prije čekali danima, a sada ga dobivaju za manje od minute. Brži i precizniji interni procesi izravno se pretvaraju u superiorno korisničko iskustvo, čime se operativno poboljšanje pretvara u jasnu tržišnu prednost.
06
Iako Robotic.ai ne cilja specifičnu industriju, svi njihovi uspješni klijenti imaju zajedničke karakteristike: manuelni procesi, veliki volumen i visoka frekvencija. Ne treba juriti za određenim sektorima, već za određenim problemima. Najbolji kandidati za automatizaciju nisu definirani industrijom, već prirodom zadatka – on mora biti ponavljajući, voluminozan i ručni.
Istraži dalje
ScenarijiPoslovni izazoviKarticeEdukativne karticeVremenska crtaEvolucija tema