POSLOVNA ŠPICA Mateja Horvat

Gošća Mateja HorvatVodi Saša Petar3. svibnja 2026.

Mateja Horvat

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Tko bi uopće učio hrvatski? To je pitanje koje je Mateja Horvat, profesorica hrvatskog jezika, slušala iznova i iznova kad je 2011. pokretala SpeakCRO, centar za učenje hrvatskog kao drugog i stranog jezika. No, Mateja je od početka znala da tržište postoji, iako su ga pružatelji usluga potpuno ignorirali. Danas, s timom od šest profesora koji raste na osam, SpeakCRO uči strance, drugu i treću generaciju iseljenika, pa čak i njihove obitelji, jezikom koji im otvara vrata za povratak, obiteljske veze ili jednostavno naručivanje sladoleda na godišnjem odmoru. U razgovoru sa Sašom Petrom, Mateja otkriva kako tehnologija nije samo olakšala, već i stvorila potpuno novu poslovnu nišu za male jezike. Njezina priča o prepoznavanju nevidljive potražnje i prilagodbi usluge specifičnim, često vrlo osobnim potrebama učenika, nudi jasan uvid u to kako se uspjeh gradi na razumijevanju onoga što ljudi zaista žele – čak i kada to sami ne znaju artikulirati. Naučit ćete kako prepoznati priliku tamo gdje je drugi ne vide i kako tehnološke promjene iskoristiti za stvaranje nečeg što prije nije postojalo.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Kad je Mateja Horvat pokretala SpeakCRO, najčešće pitanje bilo je: 'Pa želi li uopće itko učiti hrvatski?' No, od samog početka je bilo jasno da tržište itekako postoji, samo što ga pružatelji usluga nisu prepoznavali. Ne pretpostavljaj da tržište ne postoji samo zato što ga drugi ignoriraju; odsutnost konkurencije često je signal neiskorištene prilike, a ne nedostatka potražnje.

Jedna od Matejinih prvih učenica bila je djevojka iz SAD-a koja se željela preseliti u Hrvatsku, ali nije mogla razgovarati sa svojom bakom na Korčuli. Glavni motiv učenja jezika nije uvijek putovanje ili posao, već duboka, osobna želja za povezivanjem. Ako razumiješ te stvarne, često emotivne razloge zbog kojih netko nešto kupuje, možeš ponuditi puno preciznija rješenja.

SpeakCRO uvijek počinje s detaljnim razgovorom o ciljevima i razlozima učenja hrvatskog jezika, pa čak pokušava spojiti učenika s profesorom iz regije gdje učenik ima rodbinu. Prilagodba usluge do te mjere da odgovara specifičnim, osobnim potrebama (poput razgovora s bakom na Korčuli) pokazuje da personalizacija nije samo dodatak, već temelj uspjeha u nišnim uslugama.

Mateja ističe kako su mogućnosti koje je tehnologija otvorila u posljednjih nekoliko desetljeća nešto što ni puno mlađe generacije nisu mogle zamisliti, poput Googlea ili pametnih telefona. Često uzimamo tehnološke promjene zdravo za gotovo, no one stalno stvaraju potpuno nove kategorije poslovanja i otvaraju prostor za poduzetnike koji ih prepoznaju.

Mateja primjećuje da je u predpandemijskom razdoblju glavno tržište SpeakCRO-a bila druga, treća, pa i četvrta generacija hrvatskih iseljenika. Tržišta se neprestano mijenjaju, a ono što je jučer bio tvoj primarni segment, sutra se može pomaknuti zbog vanjskih faktora. Važno je kontinuirano osluškivati te promjene i prilagođavati definiciju svog idealnog kupca.

Na pitanje o lokalizaciji jezika, Mateja priznaje da se često susreću s učenicima koji žele učiti standardni hrvatski, ali i razumjeti lokalne dijalekte, pogotovo na obali. Čak i kad nudiš standardiziranu uslugu, budi spreman odgovoriti na specifične regionalne ili kulturne nijanse koje tvoji klijenti traže. Priznavanje tih detalja gradi povjerenje i relevantnost.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema