POSLOVNA ŽENA Blaženka Dudaš

Gošća Blaženka DudašVodi Marijana Matković3. svibnja 2026.

Blaženka Dudaš

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Kada netko tko je karijeru započeo kao spremačica danas vodi cijeli sektor čišćenja u velikoj tvrtki, to nije samo priča o usponu – to je lekcija o vrijednosti rada, upornosti i autentičnosti. Blaženka Dudaš, voditeljica sektora čišćenja u Asura Multiservise, ne skriva svoj početak, dapače, otvoreno ga ističe na sastancima. „Znaju mi reći da nije pametno što otvoreno govorim da sam bila čistačica“, kaže, „no smatram da se toga ne treba sramiti… jer kad prezentiram klijentu ponudu, mogu stajati iza toga, reći da govorim iz vlastitog iskustva.“ Njen put, od čišćenja partfišem u HPT-u do upravljanja složenim multiservice operacijama, oblikovao je i filozofiju tvrtke. Asura Multiservise izbjegava natječaje koji traže najnižu cijenu, umjesto toga fokusira se na zadovoljstvo radnika – od poštene plaće i putnih troškova do prepoznavanja truda. Čut ćete kako se ta naizgled „mekana“ strategija pretvara u čvrst poslovni model, otporan na tržišne pritiske i izgrađen na temeljima dubokog razumijevanja posla i ljudi.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Blaženka Dudaš, voditeljica sektora čišćenja u Asura Multiservise, otvoreno govori o svom početku kao spremačica u HPT-u. Njen put od najniže pozicije do vodstva pokazuje da najdublje razumijevanje posla i ljudi dolazi iz osobnog iskustva – i da se autentičnost gradi na vlastitoj priči, bez obzira na to odakle počinje.

Asura Multiservise jasno poručuje: ako tražite nižu cijenu za bolju uslugu, oni nisu adresa. Odbijanje natječaja koji traže „najjeftinije, a najbolje“ nije arogancija, već jasan stav da kvalitetan rad i zadovoljan radnik imaju svoju vrijednost. Ne trguješ kvalitetom ako nisi spreman platiti za nju.

Nekadašnje spremačice HPT-a su se smijale kad im je „frajer“ objašnjavao kako se koristi krpa i mop, a one su navikle na partfiš. No, kad su svladale „osmice“ i naučile složiti krpu tako da obriše osam stolova, shvatile su da i najjednostavniji posao ima svoje tehnike koje treba naučiti. Ulaganje u edukaciju i opremu uvijek se isplati, čak i tamo gdje se to najmanje očekuje.

Blaženka Dudaš naglašava da zadovoljstvo radnika nije samo etičko pitanje, već poslovna nužnost: „Nije li naša spremačica zadovoljna na poslu, neće ni posao biti dobar.“ Tvrtka zato nudi plaće iznad minimalca, pune putne troškove i bonuse, pokazujući da je briga za radnika najbolja investicija u kvalitetu usluge.

Nekada je posao spremačice bio cjenjeniji, unatoč primitivnijoj opremi i metodama, nego što je to danas. Priča Blaženke Dudaš pokazuje da napredak u alatima ne znači automatski napredak u vrednovanju ljudi – za to je potrebna namjerna promjena pristupa i borba protiv „najjeftinije“ logike.

Umjesto da radnika s Velike Gorice šalju u Svetu Helenu, u Asuri se trude pozicionirati ljude bliže njihovom mjestu stanovanja. Ova naizgled mala logistička odluka ima veliki utjecaj na zadovoljstvo radnika, smanjuje im putne troškove i štedi vrijeme. Briga o radniku ogleda se u detaljima, ne samo u velikim brojkama.

Blaženka Dudaš kaže da u njenom rječniku „ja to ne mogu“ nikada nije postojalo. Ta borbenost, proizašla iz životne nužde, nije samo osobina, već temelj za uspon od spremačice do voditeljice sektora – dokaz da je upornost često važnija od početnih kvalifikacija. Ne čekaj da ti netko da priliku; stvori je sam, korak po korak.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema