·
Sve epizode
Snježana Bahtijari
Epizoda · #177

PSIHOLOGIJA USPJEHA Snježana Bahtijari

Gošća Snježana BahtijariVodi Tanja Pureta3. svibnja 2026.
O epizodi
Što slušaš u ovom razgovoru

Ericsson Nikola Tesla našao se u epicentru krize prije svih. Dok se Hrvatska još pripremala za karantenu i formirala stožere, u njihovim je uredima već bio „nulti pacijent“. Odjednom, sve oči javnosti bile su uprte u jednu kompaniju. Snježana Bahtijari, direktorica marketinga, komunikacija i društvene odgovornosti, našla se na čelu komunikacijskog tima u situaciji bez presedana, gdje je svaki korak bio pod lupom i korporacije i cijele zemlje. Njezino iskustvo, ne samo u toj izvanrednoj situaciji, već i u vođenju velikih komunikacijskih projekata poput proslave 70. obljetnice tvrtke, nudi rijetko viđen uvid u to kako se gradi otpornost, upravlja informacijama i održava zajedništvo kad se tlo zatrese. Naučit ćete kako donositi ključne odluke pod pritiskom, balansirati zdravlje i poslovanje te komunicirati transparentno kad je ulog najveći.

Uvidi iz razgovora
Što ponijeti iz ove epizode
01
„Nulti pacijent“ u Ericssonu Nikoli Tesli pojavio se prije nego što je Hrvatska uopće formirala krizni stožer. To je značilo da se kompanija morala osloniti na vlastitu proaktivnost i krizne protokole koji su već bili postavljeni, pokazujući da se najvažnije odluke donose ne po diktatu okoline, već po vlastitoj pripremi.
02
Informaciju o „nultom pacijentu“ kompanija nije dobila službenim putem, već je obitelj javila internom kriznom stožeru. U kriznim situacijama, najvažnije informacije često dolaze iz neočekivanih kanala — zato je ključno imati uspostavljene interne veze koje omogućuju brzu reakciju, čak i kad se formalni sustavi tek pokreću.
03
U roku od dva dana, sve lokacije Ericssona Nikole Tesle bile su dezinficirane, a 40 zaposlenika poslano u samoizolaciju uz osiguran rad od doma. Brzina i odlučnost u djelovanju – uz jasne protokole za zdravlje i sigurnost – nisu samo zaštita zaposlenika, već i najjača poruka transparentnosti i odgovornosti cijeloj javnosti.
04
Krizni stožer je paralelno brinuo o zdravlju zaposlenika i o nastavku poslovanja tvrtke. Prava kriza nikad nije samo zdravstvena ili društvena; uvijek je i ekonomska. Uspješno vodstvo istovremeno rješava obje dimenzije, osiguravajući da se ljudi zbrinu, a posao nastavi.
05
Proslava 70. obljetnice Ericssona Nikole Tesle, projekt nagrađen Grand Prixom, bila je zamišljena kao zahvala „svim generacijama zaposlenika“. Velike obljetnice nisu samo prilika za vanjski PR; one su primarno interna gesta priznanja. Kada se slavi nasljeđe ljudi koji su gradili tvrtku, tada se gradi i lojalnost budućih generacija.
06
Jedan je novinar primijetio kako je rijetko nabrojiti velike kompanije koje su tako dugo opstale u kompetitivnom okruženju kao Ericsson Nikola Tesla. Dugovječnost u oštroj tržišnoj utakmici nije samo stvar sreće ili prilagodbe, već dokaz stalne sposobnosti transformacije i kolektivne snage koja se prenosi s generacije na generaciju.
07
Ericsson Nikola Tesla primio je brojne pozive iz Hrvatske i svijeta, tražeći uvid u njihove krizne protokole. Kada se suočite s krizom ranije i transparentnije od drugih, vaša reakcija postaje mjerilo. Ne dočekujete krizu da vas definira; definirate odgovor koji drugi žele replicirati.
Istraži dalje
ScenarijiPoslovni izazoviKarticeEdukativne karticeVremenska crtaEvolucija tema