PSIHOLOGIJA USPJEHA Tamara Sušanj Šulentić

Gost Tamara Sušanj ŠulentićUređuje Tanja Pureta3. svibnja 2026.

Zato je potrebno komunicirati interno što vam je važno, zaposlenicima u manjim ili većim grupama kontinuirano, barem nekoliko puta godišnje vrlo jasno reći kako nas vide drugi, kako mi sami sebe vidimo i što možemo napraviti bolje, istaknula je za poslovniFM Tamara Sušanj Šulentić, viša direktorica komunikacija Plive. Podcast emisiju Kultura komunikacija KUKA uređuje i vodi Boris Živković.

Tamara Sušanj Šulentić

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Mnoge tvrtke vjeruju da je dovoljno samo dobro raditi pa će ih tržište prepoznati, a uspjeh će doći sam po sebi. Financijski rezultati često stoje kao konačna mjera. No, što ako je takav pogled obrnut? Tamara Sušanj Šulentić, direktorica komunikacija u Plivi i psihologinja po struci, tvrdi da učinkovita komunikacija nije tek nusprodukt uspjeha; ona je njegov temeljni pokretač. Njezina perspektiva je jedinstvena: za nju su korporativne komunikacije primijenjena psihologija. Radi se o razumijevanju ljudskog ponašanja, internih motivacija i vanjskih percepcija kako bi se stvorila koherentna, vjerodostojna priča. U svijetu zasićenom informacijama, jednostavno 'dobro raditi' više nije dovoljno. Morate jasno artikulirati što radite, zašto je to važno i kako se to usklađuje s vašim vrijednostima. Ovaj razgovor razotkriva slojeve onoga što znači voditi komunikacije u velikoj farmaceutskoj tvrtki. Dovodi u pitanje ideju da 'rezultati govore sami za sebe' i otkriva kako promišljena, integrirana komunikacijska strategija oblikuje sve – od angažmana zaposlenika do povjerenja tržišta. Otići ćete s razmišljanjem o tome kako vaše vlastite radnje – i riječi – neprestano oblikuju priču vaše tvrtke, htjeli vi to ili ne.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Tamara Sušanj Šulentić jasno kaže da 'postoje brojna istraživanja koja jasno govore o povezanosti uspjeha komunikacijskih napora određene organizacije s financijskim uspjehom'. Komunikacija nije 'soft' vještina, već izravan pokretač tržišnog uspjeha. Kada zaposlenici jasno znaju što rade i zašto, to se odmah prelije na rezultate.

Njezina definicija posla je jasna: 'Ja jesam psiholog i danas mislim da ustvari radim primijenjenu psihologiju.' Komunikacije nisu samo PR ili marketing, već duboko razumijevanje ljudskog ponašanja i motivacije. Zato su pravila u privatnom i poslovnom životu tako slična.

'Ukoliko dođe do mimoilaženja,' kaže Tamara Sušanj Šulentić, 'naprosto kažem, prvo dolazi do, ne znam, glasina, nezadovoljstva, a može doći i do otvorenih sukoba.' Ista poruka, prilagođena različitim javnostima, mora biti usklađena. Ako se jednoj grupi kaže jedno, a drugoj nešto drugo, problemi se možda neće vidjeti odmah, ali će se dugoročno sigurno pojaviti.

'Komunikacija za početak mora biti vjerodostojna,' naglašava Tamara Sušanj Šulentić, 'a usklađenost poruka je refleksija vjerodostojnosti.' Vjerodostojnost se ne gradi samo na istini, već na dosljednosti. Ne možete reći da ste vjerodostojni ako se vaše interne i eksterne poruke ne poklapaju.

Pliva je 'vrlo visoko na listama poželjnih poslodavaca,' kaže Tamara Sušanj Šulentić, 'ljudi vjeruju našim proizvodima, ljudi vjeruju onome što radimo.' Pravi pokazatelj uspješne komunikacije nije u tome što vi mislite o sebi, već u tome kako vas doživljavaju drugi. Mjerite se povjerenjem koje vam se vraća.

Na pitanje je li dovoljno samo dobro raditi, Tamara Sušanj Šulentić odgovara: 'Djela govore puno više od riječi. Ali nemojmo zaboraviti da i djelima komuniciramo.' U današnjem svijetu preplavljenom informacijama, samo postojanje nije dovoljno. Morate aktivno komunicirati što radite i zašto, ne da biste se hvalili, već da biste uopće došli u fokus pažnje.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema