RITAM POSLA Oliver Klesinger

Gost Oliver KlesingerUređuje Lidija Kiseljak3. svibnja 2026.

Umjetna inteligencija prisutna je svugdje, no koliko će postati dominantna u bankarstvu tek će se vidjeti. Problematično je, naravno, donošenje odluka. U bankarstvu imamo osobe koje donose odluke i tu umjetna inteligencija ne može zamijeniti čovjeka. Osim toga, dio klijenata još uvijek vole kontakt s živom osobom, ponajprije kada se treba konzultirati oko kredita, pa čak i mlađe generacije, istaknuo je u razgovoru za PoslovniFM Oliver Klesinger, član Uprave Slatinske banke, odgovoran za upravljanje rizicima, platnim prometom, naplatom te funkcijom sprječavanja pranja novca. Najavljuje i moguća preuzimanja u dijelu financijskih institucija. Podcast Ritam posla uređuje i vodi Lidija Kiseljak.

Oliver Klesinger

O epizodi

Što slušaš u ovom razgovoru

Trideset godina opstati na hrvatskom bankarskom tržištu, pritom ostati stopostotno hrvatska banka, i rasti izvan svoje matične Slavonije – to je priča Slatinske banke. Dok su mnogi prognozirali nestanak manjih igrača, oni su pronašli svoj put. U razgovoru s Oliverom Klesingerom, članom Uprave Slatinske banke, otvaramo pogled u to kako se jedna manja banka pozicionira u sjeni velikih. Klesinger, zadužen za upravljanje rizicima, platnim prometom i sprječavanje pranja novca, otkriva strategiju koja ne počiva na golemoj korporativnoj snazi, već na agilnosti, brzini odlučivanja i dubokom poznavanju klijenata. Čut ćete kako bliskost s lokalnom zajednicom i poljoprivrednicima stvara lojalnost koja traje desetljećima, te zašto je osobni kontakt i dalje neprocjenjiv, čak i u doba umjetne inteligencije.

Uvidi iz razgovora

Što ponijeti iz ove epizode

Od 1992. godine, dok su mnoge banke nestale, Slatinska banka je ne samo opstala već i rasla. To je dokaz da se na tržištu ne preživljava veličinom, već dubinskim poznavanjem i služenjem specifičnom segmentu – u njihovom slučaju malim i srednjim poduzećima i poljoprivrednicima – te izgradnjom lojalnosti koja traje desetljećima.

Klijent čije je dotadašnje poslovanje bilo premalo za veliki investicijski skok, za Slatinsku banku nije bio samo brojka. Umjesto da se oslone samo na financijske pokazatelje, sjeli su s njim, obišli lokaciju i dubinski procijenili rizik. To je snaga malog tima – sposobnost da uđeš u temu dovoljno duboko da doneseš odluku koju si veći igrači ne mogu priuštiti.

U Slavoniji, banka poznaje klijente poimence, zna koje su to obitelji i OPG-ovi, pa čak i tko će preuzeti posao u sljedećoj generaciji. Takva neformalna saznanja iz lokalne zajednice ključna su za procjenu rizika, posebno u osjetljivom trenutku tranzicije – to je konkurentska prednost koju velike banke nikad neće imati, a za male je ključ opstanka.

Za najveće gospodarske subjekte Slatinska banka se pozicionira kao druga, treća ili četvrta opcija zbog brzine i agilnosti. No, za mala i srednja poduzeća te poljoprivrednike, ona je 'glavni' partner. Ne moraš biti dominantan svugdje, već odaberi gdje ćeš biti nezamjenjiv, i tu leži tvoja najveća moć.

Suradnja s jedinicama lokalne samouprave – gradovima i županijama – omogućuje Slatinskoj banci da poljoprivrednicima ponudi kredite s nula posto kamate, gdje subvenciju preuzima lokalna uprava. To nije samo administrativna pogodnost, već model koji pokazuje kako se lokalnim partnerstvima stvara realna vrijednost za klijente, a pritom se gradi otpornost na tržištu.

Iako je umjetna inteligencija sveprisutna, u bankarstvu još uvijek ne može zamijeniti čovjeka u donošenju ključnih odluka. Čak i mlađe generacije, kaže Klesinger, žele razgovarati sa živom osobom kada se radi o važnim stvarima poput kredita. Tehnologija je pomoć, ali stvarna vrijednost, pogotovo u osjetljivim financijskim situacijama, i dalje leži u ljudskom faktoru.

Istraži dalje

ScenarijiPoslovni izazovi KarticeEdukativne kartice Vremenska crtaEvolucija tema