·
Sve epizode
Jasminka Horvat Martinović
Epizoda · #309

VRIJEME JE ZA GOSPODARSTVO Jasminka Horvat Martinović

Gošća Jasminka Horvat MartinovićVodi Darko Buković3. svibnja 2026.
O epizodi
Što slušaš u ovom razgovoru

Počesto osiguranje doživljavamo kao stroj za procjenu rizika, hladnu matematiku i aktuarske tablice. Industriju koja se sporo miče, a još sporije mijenja. No, što se dogodi kad život iznenadi cijeli svijet, a onda i dvaput udari na lokalno tržište, s potresima koji se ne pamte dulje od stoljeća? Upravo u takvoj godini, 2020., Wiener osiguranje pod vodstvom Jasminke Horvat Martinović ne samo da je preživjelo, već je ostvarilo svoje najbolje rezultate, skočivši na drugo mjesto na hrvatskom tržištu. Jasminka Horvat Martinović, predsjednica Uprave Wiener osiguranja, u razgovoru s Darkom Bukovićem otkriva kako je njezina tvrtka, usred općeg šoka i neizvjesnosti, rasla, zapošljavala i došla na korak do milijarde kuna bruto premije. Umjesto da se drže statusa quo, njezini su timovi prihvatili promjenu, prešli na rad od kuće i pronašli nove načine komunikacije s klijentima. Ovo nije priča o pukom preživljavanju, već o pronalaženju prilika tamo gdje ih drugi nisu vidjeli. Razmislit ćete o tome kako fleksibilnost i hrabrost da se odstupi od zacrtanih planova mogu transformirati i najkonzervativnije poslovanje, te kako se čak i u najtežim okolnostima stvara temelj za budući rast.

Uvidi iz razgovora
Što ponijeti iz ove epizode
01
Osiguranje se smatralo konzervativnom industrijom koja se sporo prilagođava, no 2020. godina, s pandemijom i dva razorna potresa, natjerala ih je na munjevitu promjenu. Prelazak na rad od kuće, manjak opreme, sve je to bilo neplanirano, ali je na kraju, kako kaže Jasminka Horvat Martinović, "rezultat bio bolji od očekivanog." Ne čekaj krizu da preispitaš svoje granice. I najrigidnije industrije mogu se transformirati brže nego što misle, a ono što se čini kao nužno zlo često otključa neočekivane kapacitete.
02
Dok su se mnogi povlačili, Wiener osiguranje je 2020. zapošljavalo, širilo se i prvi put zasjelo na drugo mjesto na hrvatskom tržištu, prvo u osiguranju života. Jasminka Horvat Martinović jasno kaže: "Nismo išli na sigurno, nego smo procijenili da treba prihvatiti izazov." U kriznim vremenima, dok se konkurencija fokusira na preživljavanje, hrabrost da prihvatiš izazov i investiraš u rast može ti donijeti ne samo opstanak, već i značajno promijeniti poziciju na tržištu.
03
Prije pandemije, interni cilj Wiener osiguranja bio je "pa ajmo probati doći do tih milijardu kuna" bruto premije. Usprkos svemu, tvrtka je na kraju 2020. prebacila taj "neslužbeni plan" s 973 milijuna kuna premije i rastom od 20%. Ponekad vanjski pritisak i kaos mogu natjerati organizaciju da nadmaši vlastite ambicije. Kriza, umjesto da bude prepreka, može postati katalizator za postizanje ciljeva za koje ste mislili da su nedostižni.
04
Osobni kontakt je na hrvatskom tržištu osiguranja "još uvijek većinski" način ugovaranja, no pandemija je prisilila na "konstantnu prilagodbu" i pronalaženje novih načina komunikacije s klijentima. Ako ti je preferirani kanal blokiran, to nije razlog za odustajanje, već prilika za otkrivanje novih, učinkovitih načina povezivanja. Prisilna prilagodba često ubrza inovacije koje bi inače godinama čekale.
05
O digitalizaciji se u osiguranju pričalo godinama, ali 2020. ih je "značajno ubrzala" i natjerala da pronađu rješenja koja bi inače dulje tražili. Ipak, istraživanja pokazuju da je "ljudski kontakt i dalje na cijeni," što vodi ka "hibridnom načinu prodaje i komunikacije." Budućnost poslovanja nije isključivo digitalna niti isključivo ljudska. Najuspješniji pristup kombinira digitalnu učinkovitost s neprocjenjivim osobnim dodirom. Digitalizacija ne zamjenjuje čovjeka, već ga oslobađa za ono što samo on može.
06
Jasminka Horvat Martinović svoju je karijeru započela u "Greenfield operaciji," malom osiguravajućem društvu koje je nastajalo od nule. Ta joj je prilika pružila uvid u "kako društvo nastaje od samih početaka." Vidjeti kako se tvrtka gradi od temelja, bez gotovih struktura, neprocjenjivo je iskustvo za buduće vodstvo. Uči vas kako stvarati i prilagođavati se, što postaje ključno kad se suočite s neizvjesnim vremenima.
07
Kad je Jasminka Horvat Martinović počinjala, malo tko je znao što su aktuari. Klaićev rječnik ih je definirao kao "nekoga tko bilježi neke podatke," bez veze s matematikom. Danas su oni ključni za "izračunavanje rizika" i "zakon velikih brojeva." Rani ulazak u nepoznato ili podcijenjeno područje može vas pozicionirati kao stručnjaka prije nego što ono postane mainstream. Neizvjesnost oko novog polja nije prepreka, već šansa da oblikujete njegovu definiciju.