·
Sve epizode
Ivanka Trstenjak Rajković
Epizoda · #172

ANAMNEZA Ivanka Trstenjak Rajković

Gošća Ivanka Trstenjak RajkovićVodi Zvonko Šeb3. svibnja 2026.
O epizodi
Što slušaš u ovom razgovoru

Početkom devedesetih, kada je hrvatsko zdravstvo tek tražilo svoj put u novom sustavu, rijetki su se usudili graditi nešto veliko izvan državnog okvira. Ivanka Trstenjak Rajković, ravnateljica Poliklinike Medikol, jedna je od tih rijetkih. Od skromnih 250 kvadrata u Čakovcu 1994. godine, s desetak zaposlenih, stvorila je najveću privatnu ustanovu za dijagnostiku u zemlji, s tristo djelatnika i podružnicama u pet gradova. No, njezina priča nije samo o rastu brojeva. To je priča o "pionirima poduzetništva u hrvatskom zdravstvu" – kako ih sama naziva – koji su se dvadeset šest godina probijali kroz "nesređene zakonske propise" i administraciju koja se "ne prilagođava zahtjevima tržišta". U razgovoru s Zvonkom Šebom, doktorica Rajković ne skriva izazove, ali jasno ocrtava put do prepoznatljivog brenda, izgrađenog na vrhunskoj opremi i predanosti pacijentima. Čut ćete kako se u Medikolu rješavaju problemi kadrovskog deficita, kako se sustavno ulaže u najsuvremeniju dijagnostiku i zašto je, na kraju, sve to važno gledati isključivo "s pozicije onih najpotrebnijih, a to su naši bolesnici." Nakon ovog razgovora, shvatit ćete da izgradnja zdravstvenog sustava nije samo pitanje državne strategije, već i upornosti pojedinaca koji se usude uhvatiti u koštac s izazovima i graditi.

Uvidi iz razgovora
Što ponijeti iz ove epizode
01
Medikol je 1994. godine krenuo iz Čakovca na 250 kvadrata s desetak zaposlenih, da bi danas postao najveća privatna dijagnostička ustanova u Hrvatskoj s 300 djelatnika. Rast od deset do tristo zaposlenika u dvadeset šest godina nije sprint, već maraton neprekidnog ulaganja u ljude i opremu. Veliki sustavi se ne grade prečacima, već svakodnevnim radom kroz desetljeća.
02
Širenje Medikola u Zagreb, Split, Rijeku i Osijek nije bio slučajan potez, već "želja i nastojanje da se svim građanima Republike Hrvatske omogući trenutno najsuvremenija dijagnostička obrada." U osjetljivom sektoru poput zdravstva, najučinkovitija strategija širenja nije samo osvajanje tržišta, već iskrena misija da se vrhunska usluga učini dostupnom.
03
S dvadesetak ultrazvučnih aparata, pet CT uređaja, šest MRI uređaja (uključujući dva od 3 Tesla) i četiri PET CT uređaja, Medikol raspolaže impresivnim brojem dijagnostičke opreme. Dominacija u specijaliziranoj dijagnostici ne znači samo posjedovanje opreme, već neprestano ulaganje u *najsuvremeniju* i *najširu* paletu uređaja. Tehnološka nadmoć postaje sama po sebi konkurentska prednost koju je teško replicirati.
04
Unatoč rastućem deficitu medicinskog kadra u Hrvatskoj, Medikol se fokusira na "osiguranje broja novih radiologa i njihovu specifičnu edukaciju." Kada tržište rada oskudijeva specijalistima, problem nije samo zapošljavanje, već i proaktivno stvaranje vlastitog kadra. Interna edukacija postaje jednako ključna kao i vanjsko regrutiranje.
05
Doktorica Rajković opisuje sebe i supruga kao "pionire poduzetništva hrvatskog zdravstva," koji su se probijali kroz "nesređene zakonske propise" i administraciju koja se "ne prilagođava zahtjevima tržišta." Graditi posao u sustavu gdje vas "sačeka postojeća administracija" koja ne prati razvoj, zahtijeva više od poslovne strategije – potrebna je nepopustljiva volja da se ide naprijed usprkos otporu sustava.
06
Medikol je obiteljski posao koji su suprug i ona vodili dvadeset šest godina, prolazeći kroz "uspone i padove koje mogu razumjeti samo oni koji su prošli slični način razvoja." Dugoročna predanost i otpornost, potrebne za opstanak i rast u turbulentnom okruženju, često su duboko ukorijenjene u obiteljskom vlasništvu. Takva struktura osigurava stabilnost i posvećenost koja nadilazi uobičajene poslovne motive.
07
"Obostrana privrženost i snažno partnerstvo naših djelatnika i naših pacijenata najveći je generator Medikolovog dugoročnog razvoja i amac poslovne stabilnosti," ističe doktorica Rajković. U zdravstvu, gdje je povjerenje ključno, ljudski faktor i osjećaj zajedništva grade dugoročnu stabilnost i razvoj više nego bilo koja financijska metrika.
08
Promatrajući zdravstveni sustav "isključivo s pozicije onih najpotrebnijih, a to su naši bolesnici," doktorica Rajković kaže da se "zakonom se svima jamči pravo na svu zdravstvenu zaštitu i tu nema nejasnoća. Međutim, problem je u realizaciji." Osnovni izazov u zdravstvu nije pitanje prava, već sposobnost sustava da ta prava *stvarno* isporuči. Uspješni privatni sustavi fokusiraju se na premošćivanje jaza između obećanja i konkretne usluge.